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移动商务增长迅猛 不要失去重要的客户


时间:2013/5/30 10:56:57   作者:su   点击:1

      最近一项研究结果显示,到2012年区域移动商务市场规模预计将达到1390亿美元。

   

      移动设备的迅速普及正在改变零售市场格局

   

      移动技术将离线和在线的界线变得越来越模糊。智能手机正在影响着消费者在销售网点的购买决定,很多人在商场购买产品之前会使用手机查阅产品评论和比较价格。用户将越来越多地使用智能手机在线购买时尚商品、买电影票和付帐单,甚至有人通过手机购买豪华轿车。

   

      平板电脑同样也在影响着消费者的购买行为。国外的市场调查公司最近发布的报告显示,在平板电脑上进行在线购物占所有移动商务销售额的20%,约有60%的平板电脑用户使用平板电脑购物。零售商可以利用这一趋势调整网站,以提供绝佳的触摸屏体验——可以考虑提供独特的内容、交互式目录和视频。

   

      移动商务在亚洲

    

      过去几年,PayPal移动支付业务增长异常迅猛。预计今年的移动交易额达到30亿美元(去年为7.5亿美元),完全没有通过NFC(近距离无线通信)完成的交易。

   

      在亚太地区,把在线销售模式扩展到移动销售市场的零售商数量日渐增加。团购和日常销售网站也对移动商务的增长起了重要推动作用。目前,日常销售网络约20%的销售额通过智能手机完成。原因很明显,大多数人在手机上看到促销邮件后,通过点击应用程序或移动商店进行交易。

   

      显而易见,全球消费者对使用移动设备可随时随地购物的便利性非常青睐。等车、午餐、地铁等“碎片”时间都可以用手机网上购物,晚上更是可以悠闲的比较实体商店和在线商城的价格。

   

      从在线销售扩展到移动销售,中小型企业能做什么?

   

      目前,在亚洲用户对电子商务网站的所有访问中,约有10%的流量是通过移动设备进行的。而没有开设移动网站的中小型商户,由于它们的网站速度太慢,用户无法装载或利用整个网页以完成交易,很可能放弃流浪,由此导致这些商户丢失这部分宝贵的潜在购买者。商家应当提供优化的移动网站,使消费者通过移动设备就能浏览网站完成交易。

   

      尽管移动应用程序毫无疑问能提供更好的用户体验,但对于规模较小的商家而言,开发应用程序并使之易于查询是一项很大的挑战。因此,建议这些商家先针对移动设备进行优化,这样成本比较核算。

   

      总之,移动商务目前正在发生着,如果企业还没有认识到这个可以随时随地为购物者服务的大好机会,那么他们将失去一群最重要的客户。

 

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